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Reembolso e compensação

Os planos de viagem às vezes podem mudar inesperadamente. Se seu voo atrasou ou foi cancelado, ou sua bagagem atrasou ou foi danificada, você pode ser qualificável a um reembolso ou compensação em dinheiro.

Voos

Reembolso em dinheiro

Se desejar seu dinheiro de volta, explicaremos nossa política: quando você é qualificável e como solicitá-lo.

Compensação

Seu voo foi cancelado, atrasado ou remarcado? Você pode ter direito a compensação ou reembolso.

Opções extras

Reembolsos para opções extras

Reservou uma opção extra, mas não a usou? Solicite um reembolso.

Compensação por sua bagagem

Quais reembolsos e indenizações oferecemos por bagagem perdida ou danificada.

Leia mais sobre

Cancelando um voo

O que fazer caso deseje cancelar (parte da) sua viagem.

Alterando um voo

Como alterar sua data de viagem, horário de partida ou destino.

Bagagem atrasada

Bagagem extraviada na chegada? Verificar como comunicar isto e recuperá-la.

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