Informações Legais
Listamos aqui todas as informações legais que você precisa conhecer ao reservar uma passagem ou uma opção extra, criar uma conta ou usar nosso site ou aplicativo. Recomendamos que você leia tudo com atenção.
Reservas
Condições Gerais de Transporte
Nossas condições gerais para passageiros e bagagem.
Responsabilidade da transportadora aérea
Nossa responsabilidade em caso de morte ou lesão corporal de passageiros, atraso de voo e danos ou extravio de bagagem.
Limite de responsabilidade
Limites de nossa responsabilidade para o transporte internacional de passageiros e bagagem.
Direitos dos clientes para bagagem
Direitos adicionais para passageiros brasileiros e suas bagagens.
Assistance and compensation
Em caso de cancelamentos, atrasos, rebaixamento e recusa de embarque, estes são os seus direitos a assistência e compensação.
Condições do voucher de viagem
Caso você receba um reembolso na forma de um voucher de viagem, estas são as condições.
Lista de segurança aérea
Lista das companhias aéreas proibidas de operar na União Europeia, com base na Regulamentação (CE) nº 2111/2005. Esses voos não podem ser reservados por meio da KLM.
Informação de Viagem importante
Por favor, leia cuidadosamente abaixo as informações da viagem.
Produtos e serviços
Condições para opções extras
Comprando uma opção extra? Leia as condições para saber com o que está concordando.
Condições do pacote de viagens
A legislação europeia relativa a viagens em pacotes e serviços de viagens associados.
Condições do Flying Blue
Ao se inscrever no programa Flying Blue, leia estas condições.
Sua privacidade
Política de Privacidade
Como coletamos e usamos seus dados pessoais quando você viaja ou interage conosco.
Contas da Air France e KLM
Condições para criar uma conta online da Air France ou da KLM em nossos sites.
Conteúdo gerado por usuários
Antes de nos dar permissão para usar sua foto ou vídeo, leia as condições.
Normas da comunidade
Ao entrar em contato conosco, tenha em mente as normas da nossa comunidade. Elas descrevem o que é ou não permitido em nossos canais (somente em inglês).