Informações Legais

Listamos aqui todas as informações legais que você precisa conhecer ao reservar uma passagem ou uma opção extra, criar uma conta ou usar nosso site ou aplicativo. Recomendamos que você leia tudo com atenção.

Reservas

Condições Gerais de Transporte

Nossas condições gerais para passageiros e bagagem.

Responsabilidade da transportadora aérea

Nossa responsabilidade em caso de morte ou lesão corporal de passageiros, atraso de voo e danos ou extravio de bagagem.

Limite de responsabilidade

Limites de nossa responsabilidade para o transporte internacional de passageiros e bagagem.

Direitos dos clientes para bagagem

Direitos adicionais para passageiros brasileiros e suas bagagens.

Condições do voucher de viagem

Caso você receba um reembolso na forma de um voucher de viagem, estas são as condições.

Lista de segurança aérea

Lista das companhias aéreas proibidas de operar na União Europeia, com base na Regulamentação (CE) nº 2111/2005. Esses voos não podem ser reservados por meio da KLM.

Informação de Viagem importante

Por favor, leia cuidadosamente abaixo as informações da viagem.

Produtos e serviços

Condições de bagagem extra

Comprando bagagem adicional para despachar? Leia as condições atentamente.

Condições de seleção de assentos

Essas são as condições com que você concorda ao comprar um assento na Economy Class.

Condições para upgrades

Os termos para upgrades da Economy Class para a Classe Executiva.

Condições do pacote de viagens

A legislação europeia relativa a viagens em pacotes e serviços de viagens associados.

Condições de WiFi a bordo

Ao adquirir um Voucher Wi-Fi para usar durante o voo, você aceita estas condições.

Condições CO2ZERO

Reduzindo sua pegada? Leia as condições do serviço de compensação CO2ZERO.

Condições do Plano Flexibilidade

Não se esqueça de verificar com o que você está concordando ao adicionar o plano Flexibilidade à sua reserva.

Termos e Condições do plano Tempo para Pensar

Leia estes termos ao escolher uma opção e bloquear a tarifa por 3 dias.

Condições do Flying Blue

Ao se inscrever no programa Flying Blue, leia estas condições.

Sua privacidade

Política de Privacidade

Como coletamos e usamos seus dados pessoais quando você viaja ou interage conosco.

Contas da Air France e KLM

Condições para criar uma conta online da Air France ou da KLM em nossos sites.

Conteúdo gerado por usuários

Antes de nos dar permissão para usar sua foto ou vídeo, leia as condições.

Site da KLM

Condições de Uso do Site

Ao visitar nosso site, você concorda com estes termos de uso.

Política de cookies

A colocação de todos os tipos de cookies é descrita nesta política.

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