Informações Legais
Reservas
Condições Gerais de Transporte
Nossas condições gerais para passageiros e bagagem.
Condições Especiais
No país ou região onde você reserva o seu bilhete, podem aplicar-se Condições Especiais. Estas fazem parte das Condições Gerais de Transporte.
Responsabilidade da transportadora aérea
Nossa responsabilidade em caso de morte ou lesão corporal de passageiros, atraso de voo e danos ou extravio de bagagem.
Customer rights for baggage
Additional rights for Brazilian passengers and their baggage.
Limite de responsabilidade
Limites de nossa responsabilidade para o transporte internacional de passageiros e bagagem.
Assistance and compensation
Em caso de cancelamentos, atrasos, rebaixamento e recusa de embarque, estes são os seus direitos a assistência e compensação.
Condições do voucher de viagem
Caso você receba um reembolso na forma de um voucher de viagem, estas são as condições.
Lista de segurança aérea
Lista das companhias aéreas proibidas de operar na União Europeia, com base na Regulamentação (CE) nº 2111/2005. Esses voos não podem ser reservados por meio da KLM.
Produtos e serviços
Condições para opções extras
Comprando uma opção extra? Leia as condições para saber com o que está concordando.
Condições do pacote de viagens
A legislação europeia relativa a viagens em pacotes e serviços de viagens associados.
Condições do Flying Blue
Ao se inscrever no programa Flying Blue, leia estas condições.
Sua privacidade
Declaração de privacidade
Como coletamos e usamos seus dados pessoais quando você viaja ou interage conosco.
Contas da Air France e KLM
Condições para criar uma conta online da Air France ou da KLM em nossos sites.
Conteúdo gerado por usuários
Antes de nos dar permissão para usar sua foto ou vídeo, leia as condições.
Pesquisas de satisfação e conformidade
Pesquisas para medir a satisfação do cliente e a conformidade com nossos produtos e serviços.
Sua privacidade e segurança
Como lidar com sites, e-mails e números de telefone suspeitos.
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Condições de Uso do Site
Ao visitar nosso site, você concorda com estes termos de uso.
Política de cookies da KLM
A colocação de todos os tipos de cookies é descrita nesta política.
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