Informações Legais

Listamos aqui todas as informações legais que você precisa conhecer ao reservar uma passagem ou uma opção extra, criar uma conta ou usar nosso site ou aplicativo. Recomendamos que você leia tudo com atenção.

Reservas

Condições Gerais de Transporte

Nossas condições gerais para passageiros e bagagem.

Responsabilidade da transportadora aérea

Nossa responsabilidade em caso de morte ou lesão corporal de passageiros, atraso de voo e danos ou extravio de bagagem.

Limite de responsabilidade

Limites de nossa responsabilidade para o transporte internacional de passageiros e bagagem.

Direitos dos clientes para bagagem

Direitos adicionais para passageiros brasileiros e suas bagagens.

Condições do voucher de viagem

Caso você receba um reembolso na forma de um voucher de viagem, estas são as condições.

Lista de segurança aérea

Lista das companhias aéreas proibidas de operar na União Europeia, com base na Regulamentação (CE) nº 2111/2005. Esses voos não podem ser reservados por meio da KLM.

Informação de Viagem importante

Por favor, leia cuidadosamente abaixo as informações da viagem.

Produtos e serviços

Condições de bagagem extra

Comprando bagagem adicional para despachar? Leia as condições atentamente.

Condições de seleção de assentos

Essas são as condições com que você concorda ao comprar um assento na Economy Class.

Condições para upgrades

Os termos para upgrades da Economy Class para a Classe Executiva.

Condições das refeições à la carte

O que você precisa saber ao encomendar uma refeição à la carte em seu voo intercontinental.

Condições do pacote de viagens

A legislação europeia relativa a viagens em pacotes e serviços de viagens associados.

Condições de WiFi a bordo

Ao adquirir um Voucher Wi-Fi para usar durante o voo, você aceita estas condições.

Condições CO2ZERO

Reduzindo sua pegada? Leia as condições do serviço de compensação CO2ZERO.

Condições do Plano Flexibilidade

Não se esqueça de verificar com o que você está concordando ao adicionar o plano Flexibilidade à sua reserva.

Termos e Condições do plano Tempo para Pensar

Leia estes termos ao escolher uma opção e bloquear a tarifa por 3 dias.

Condições do Flying Blue

Ao se inscrever no programa Flying Blue, leia estas condições.