Informações Legais
Nesta página você encontrará a informação legal da KLM
Este site é oferecido a você por: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.
(também conhecida como KLM Royal Dutch Airlines)
Amsterdamseweg 55 1182 GP Amstelveen Holanda
Registrado sob o nº 33014286 Nº ICMS NL004983269B01
Além dos termos europeus de "Responsabilidade aérea para passageiros e suas bagagens", o seguinte se aplica aos passageiros brasileiros. Atrasos de bagagem Se o passageiro estiver fora de seu domicílio e tiver incorrido em despesas de primeira necessidade (por exemplo, produtos de higiene ou roupas) devido ao atraso da sua bagagem, ele pode solicitar um reembolso. O limite de compensação corresponde ao equivalente em reais a 60 euros por dia de atraso da bagagem, com limite de 21 dias. O passageiro deve solicitar um reembolso no prazo de 21 dias a partir da recepção da bagagem, enviando um e-mail para o Atendimento ao Cliente KLM, indicando os dados da conta bancária no Brasil (incluindo CPF) e encaminhando os recibos das compras realizadas. Destruição, perda ou danos à bagagem Se a bagagem não for encontrada dentro de 21 dias após a declaração de perda (protesto), a companhia fará uma compensação. Para tanto, o passageiro deve enviar um e-mail ao Atendimento ao Cliente KLM com uma cópia da prova de danos materiais sofridos (faturas, comprovante de compras), bem como dados da conta bancária no Brasil (incluindo o CPF).
Você pode encontrar os termos e condições de diversos produtos e serviços da KLM nas páginas indicadas abaixo.