Cão-guia treinado

Se você estiver trazendo seu cão-guia com você a bordo do voo da KLM, será um prazer providenciar isso para você. Porém, observe: só permitimos cães-guia treinados.

Trazendo seu cão-guia

Se você estiver trazendo um cão-guia na cabana para ajudá-lo com uma deficiência, o cão pode viajar com você gratuitamente. Observe que só permitimos cães treinados e qualificados para serem cães-guia.

Você precisa preencher o formulário de inscrição e enviá-lo através do endereço de e-mail mencionado no final do formulário. Certifique-se de incluir uma cópia do passaporte do animal de estimação informando a raça, peso e tamanho. Por favor, envie o seu pedido para a KLM CARES pelo menos 48 horas antes da partida.

Preparando sua viagem

Certifique-se de providenciar as vacinas do seu cão-guia, certificados de saúde e treinamento e documentos de viagem com bastante antecedência. Recomendamos consultar as embaixadas de seus países de partida, conexão e chegada para saber quais documentos são necessários.

Comportamento em espaços públicos

Observe que se o seu cão não se comportar adequadamente em locais públicos, não o consideramos um cão-guia treinado. Em caso de dúvida, um de nossos agentes pode solicitar informações adicionais para garantir que seu cão esteja treinado. Se você não puder dar uma explicação verbal plausível, podemos solicitar mais provas por escrito.

Voando de ou para os Estados Unidos?

Além do formulário de inscrição, você também precisará preencher o Formulário de Transporte Aéreo de Animais do Departamento de Transporte dos EUA [U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form.]. Por favor, imprima ambos os formulários e traga-os com você ao aeroporto.

Cão de apoio psiquiátrico

Somente quando estiver viajando dos/para os Estados Unidos você poderá trazer seu cão de assistência psiquiátrica como um cão treinado para assistência. Certifique-se de que o cão se enquadra nos critérios mencionados nos formulários de inscrição. Não permitimos cães de assistência psiquiátrica em voos para todos os outros destinos.

Durante seu voo

Por razões de segurança, seu cão-guia não pode bloquear um corredor ou outra área que precise permanecer desbloqueada. Por isso, você não pode reservar um assento na fila de saída ao viajar com um cão-guia. Você pode escolher qualquer outro assento que desejar. Durante todo o voo, o seu cão deve usar um arreio (de carro). Amarre este arreio ao cinto de segurança.

Se o seu cão não couber no local do assento reservado, você receberá outro assento na mesma classe de viagem. Não somos obrigados a oferecer mais espaço para seu cão-guia ou fornecer um assento em uma classe de viagem diferente da que você pagou. Não há assento que possa acomodar você e seu cão-guia sem bloquear áreas? Podemos solicitar que você faça um voo posterior ou deixe seu cão-guia viajar no porão, caso você possua um canil que atenda aos requisitos.

Voos com mais de 8 horas

Você tem um voo programado para durar 8 horas ou mais? Podemos solicitar a documentação de que seu cão de serviço não precisará fazer as necessidades higiênicas ou de uma maneira que não crie um problema de saúde ou saneamento a bordo.

Outros animais

Infelizmente, não permitimos animais de apoio além de cães.