Por que escolher a KLM

Todos os dias, fazemos nosso melhor para ser a sua companhia aérea favorita. Descubra por que nossos passageiros continuam voando conosco.

Sustentabilidade

Voar não é sustentável neste momento. É por isso que estamos tentando reduzir nosso impacto com combustíveis alternativos, aeronaves mais eficientes e operações mais inteligentes. Veja como fazemos isso e como você pode ajudar.

Saiba mais sobre sustentabilidade

Voos diretos pelo mundo todo

Voamos diretamente para mais de 150 destinos ao redor do mundo. Simplesmente sente-se e relaxe, enquanto nós levamos você para onde você precisa ir!

Confira todos os destinos

Horários de voos favoráveis

Aproveite ao máximo sua viagem com horários convenientes de partida e chegada – voe para o seu destino em um horário decente. Nossos voos se encaixam em seus horários, e não o contrário.

Melhor companhia aérea para passageiros

Em 2023, recebemos o prêmio APEX World Class de melhor companhia aérea para passageiros! Este prêmio está na categoria mais alta entre os prêmios globais da APEX no setor aéreo. Ele representa o reconhecimento especial das realizações relacionadas a segurança, bem-estar e sustentabilidade.

Digitou errado? Corrija de graça

Reservou seus voos e descobriu um erro no nome escrito no seu bilhete? Não se preocupe: se for apenas um erro de digitação, nós lhe ajudaremos. Nós não cobramos por você ser humano.

Veja como corrigir um erro de digitação

Nós o mantemos informado

Desde o momento em que você reserva sua passagem até embarcar em seu voo, nós o informaremos imediatamente se seu voo estiver atrasado ou interrompido ou se seu portão de embarque mudar.

Cadastre-se para receber atualizações

Interrupção? Estamos aqui para ajudar

Seu voo foi interrompido? Você pode contar conosco. Iremos informá-lo(a) imediatamente por telefone ou e-mail sobre a alteração ou cancelamento do voo. Em seguida, começaremos imediatamente a fazer uma nova reserva para você no primeiro voo disponível. Assim que encontrarmos uma vaga disponível, entraremos em contato novamente para falar sobre seu novo horário de voo. Naturalmente, estamos aqui para ajudar, caso queira mudar para um voo diferente ou tenha outras perguntas.

Se o seu novo voo não partir no mesmo dia, não iremos deixá-lo(a) desamparado(a). De uma xícara de café a uma diária de hotel, faremos de tudo para que você espere com conforto.

Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana nas redes sociais

Dúvidas, solicitações ou não quer perder as novidades? Estamos aqui para ajudá-lo 24 horas por dia, em 4 idiomas e no canal de sua preferência.

Leia nossos padrões de comunidade (em inglês)

Atendimento a bordo & conforto

Nosso objetivo é o de sempre proporcionar um excelente atendimento! Caso tenha quaisquer comentários a fazer, por favor informe nossa tripulação da cabine. Eles se esforçarão ao máximo para tornar seu voo o mais confortável possível.

Aproveite mais com o Flying Blue

Como associado Flying Blue, você ganha Milhas para desfrutar de benefícios extras durante sua viagem. Mas você também pode usar suas milhas de maneiras significativas, como doações para instituições de caridade ou contribuições para SAF (combustível alternativo para aviação) adicional. Muitos associados Flying Blue já estão aproveitando ao máximo essas opções.

Associe-se ao Flying Blue

Valorizamos a sua opinião

Ao longo de sua viagem, é a sua experiência que conta! Permitimos que agências de pesquisa independentes conduzam pesquisas para descobrir o que você pensa sobre nós e nossos serviços. A partir de sua opinião, fazemos uma avaliação e buscamos aperfeiçoar nossos serviços. Seus dados pessoais nunca serão usados para ofertas comerciais ou correspondências, a menos que você nos dê sua permissão explícita.

Após o seu voo ou após entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente KLM, você pode receber um convite para uma de nossas pesquisas:

  • Pesquisas de satisfação e conformidade do serviço (Realizadas por Kantar e Qualtrics)
  • Avaliações da Central de Atendimento (Realizadas pela BVA e MediaTech)

Também participamos de estudos executados por terceiros, como IATA e Schiphol. Além disso, realizamos vários estudos ad hoc com agências como Beautiful Lives, CSpace, Miles Research, Insites Consulting, Added Value e outras.