Por que escolher a KLM
Horários de voos favoráveis
Aproveite ao máximo sua viagem com horários convenientes de partida e chegada – voe para o seu destino em um horário decente. Nossos voos se encaixam em seus horários, e não o contrário.
Melhor companhia aérea para passageiros
Em 2023, recebemos o prêmio APEX World Class de melhor companhia aérea para passageiros! Este prêmio está na categoria mais alta entre os prêmios globais da APEX no setor aéreo. Ele representa o reconhecimento especial das realizações relacionadas a segurança, bem-estar e sustentabilidade.
Interrupção? Estamos aqui para ajudar
Seu voo foi interrompido? Você pode contar conosco. Iremos informá-lo(a) imediatamente por telefone ou e-mail sobre a alteração ou cancelamento do voo. Em seguida, começaremos imediatamente a fazer uma nova reserva para você no primeiro voo disponível. Assim que encontrarmos uma vaga disponível, entraremos em contato novamente para falar sobre seu novo horário de voo. Naturalmente, estamos aqui para ajudar, caso queira mudar para um voo diferente ou tenha outras perguntas.
Se o seu novo voo não partir no mesmo dia, não iremos deixá-lo(a) desamparado(a). De uma xícara de café a uma diária de hotel, faremos de tudo para que você espere com conforto.
Atendimento a bordo & conforto
Nosso objetivo é o de sempre proporcionar um excelente atendimento! Caso tenha quaisquer comentários a fazer, por favor informe nossa tripulação da cabine. Eles se esforçarão ao máximo para tornar seu voo o mais confortável possível.
Aproveite mais com o Flying Blue
Como associado Flying Blue, você ganha Milhas para desfrutar de benefícios extras durante sua viagem. Mas você também pode usar suas milhas de maneiras significativas, como doações para instituições de caridade ou contribuições para SAF (combustível alternativo para aviação) adicional. Muitos associados Flying Blue já estão aproveitando ao máximo essas opções.
Valorizamos a sua opinião
Ao longo de sua viagem, é a sua experiência que conta! Permitimos que agências de pesquisa independentes conduzam pesquisas para descobrir o que você pensa sobre nós e nossos serviços. A partir de sua opinião, fazemos uma avaliação e buscamos aperfeiçoar nossos serviços. Seus dados pessoais nunca serão usados para ofertas comerciais ou correspondências, a menos que você nos dê sua permissão explícita.
Após o seu voo ou após entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente KLM, você pode receber um convite para uma de nossas pesquisas:
- Pesquisas de satisfação e conformidade do serviço (Realizadas por Kantar e Qualtrics)
- Avaliações da Central de Atendimento (Realizadas pela BVA e MediaTech)
Também participamos de estudos executados por terceiros, como IATA e Schiphol. Além disso, realizamos vários estudos ad hoc com agências como Beautiful Lives, CSpace, Miles Research, Insites Consulting, Added Value e outras.