Cão-guia treinado

Se planeja levar seu cão-guia a bordo do seu voo da KLM, teremos prazer em providenciar isso para você. Porém, observe: só permitimos cães-guia treinados.

Trazendo seu cão-guia

Se planeja levar seu cão-guia na cabine para ajudá-lo com uma deficiência, ele pode viajar com você gratuitamente. Observe que, para serem permitidos na cabine, os cães-guia devem ter sido submetidos a um treinamento qualificado e possuir um certificado válido. Só aceitamos cães-guia treinados. Animais de apoio emocional não são mais reconhecidos como animais de serviço.

Preenchendo o formulário de inscrição

Você pode adicionar seu cão-guia entrando em contato conosco diretamente. Você precisa preencher o formulário de inscrição e enviá-lo para o endereço de e-mail mencionado no final do formulário. Certifique-se de incluir uma cópia do passaporte do animal de estimação informando a raça, peso, tamanho e certificado de treinamento de animais de serviço. Envie sua solicitação para a KLM CARES pelo menos 48* horas antes da partida. Fique atento: você pode trazer 1 cão-guia por pessoa. Você pode trazer 2 cães-guia ao viajar de ou para os EUA.

Seu cão-guia deve ser certificado por uma organização afiliada à Assistance Dogs International (ADI), AdEU (Assistance Dogs International Europe Regional Chapter), International Guide Dog Federation (IGDF) ou outra organização comparável.

*Observe que há uma exigência de 96 horas se você estiver viajando de ou para o Reino Unido.

Preparando sua viagem

Certifique-se de providenciar os certificados de vacinação, saúde e treinamento do seu cão-guia, assim como os documentos de viagem, com bastante antecedência. Para garantir que você não tenha problemas, recomendamos que você consulte as autoridades locais de seus países de partida, conexão e chegada. Eles podem informá-lo sobre os requisitos mais atuais para cães-guia em relação à partida, conexão e entrada em um país.

Comportamento em espaços públicos

Observe que se o seu cão não se comportar adequadamente em locais públicos, não o consideramos um cão-guia treinado. Em caso de dúvida, um de nossos agentes pode solicitar informações adicionais para garantir que seu cão esteja treinado. Se você não puder dar uma explicação verbal plausível, podemos solicitar mais provas por escrito.

Durante seu voo

Por razões de segurança, seu cão-guia não pode bloquear um corredor ou outra área que precise permanecer desbloqueada. Por isso, você não pode reservar um assento na fileira da Saída de Emergência ao viajar com um cão-guia. Você pode escolher qualquer outro assento que desejar. Durante todo o voo, seu cão deve usar um cinto (de carro) e estar visivelmente vestido para indicar o status do cão-guia (uma etiqueta de identificação ou uma placa visível na coleira). Amarre este cinto ao cinto de segurança.

Se o seu cão não couber no local do assento reservado, você receberá outro assento na mesma classe de viagem. Não somos obrigados a oferecer mais espaço para seu cão-guia ou fornecer um assento em uma classe de viagem diferente da que você pagou. Não há assento que possa acomodar você e seu cão-guia sem bloquear áreas? Podemos solicitar que você faça um voo posterior ou deixe seu cão-guia viajar no compartimento de bagagem, caso possua uma caixa de transporte que atenda aos requisitos.

Voos com mais de 8 horas

Você tem um voo programado para durar 8 horas ou mais? Podemos solicitar a documentação de que seu cão de serviço não precisará fazer as necessidades higiênicas ou de uma maneira que não crie um problema de saúde ou saneamento a bordo.

Voando de ou para os Estados Unidos?

Se você estiver voando de ou para os Estados Unidos, precisará concluir os 2 Formulários de Transporte Aéreo de Animais do Departamento de Transporte dos EUA [U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form]. Imprima os formulários, assine-os à mão e leve-os para o aeroporto.

Se você estiver viajando com um cão-guia aprovado, não precisa preencher o Formulário KLM:

  • Para viagens reservadas 48 horas ou mais antes da partida, você deve enviar esta documentação com antecedência para validação via KLM Cares.
  • Para um voo reservado menos de 48 horas antes da partida, você pode apresentar os formulários no balcão de check-in ou no portão de embarque.

Voos para os Emirados Árabes Unidos

Observe que você deve enviar sua solicitação para viajar para os Emirados Árabes Unidos com seu cão-guia 96 horas antes do voo. Certifique-se de incluir toda a documentação necessária para a aceitação de seu cão-guia na chegada aos Emirados Árabes Unidos.