Condições do voucher de viagem

Se sua viagem não saiu como planejado, você pode ter direito a um reembolso na forma de um voucher de viagem. Estas são as condições do seu voucher.

Condições

1. Os seguintes termos terão o significado atribuído a eles abaixo, salvo se o contexto exigir outra interpretação:

  • Um Voucher EMD é um Electronic Miscellaneous Document (Documento Eletrônico de Conteúdos Diversos). É também chamado de Voucher de Viagem.
  • KLM significa KLM Royal Dutch Airlines, empresa com sede registrada em Amstelveen, Holanda.
  • Delta significa Delta Air Lines, empresa com sede registrada em Atlanta, Georgia, EUA.
  • Air France significa Air France, empresa com sede registrada em Paris, França.
  • Voo KLM significa qualquer voo que tenha um número de voo com prefixo KL.
  • Voo Delta significa qualquer voo que tenha um número de voo com prefixo DL.
  • Voo Air France significa qualquer voo que tenha um número de voo com prefixo AF.
  • Voo Kenya Airways significa qualquer voo que tenha um número de voo com prefixo KQ.
  • Voo Virgin Atlantic significa qualquer voo que tenha um número de voo com prefixo VS.

2. Nenhum agente, funcionário ou representante da KLM tem autoridade para alterar, modificar ou suprimir quaisquer destes Termos e Condições.

3. O voucher não reembolsável deve ser usado para o pagamento de uma passagem da KLM, Delta Air Lines, Air France, Virgin Atlantic ou Kenya Airways, sempre que o bilhete tiver sido emitido pela KLM ou Air France. O valor que poderá ser utilizado é mencionado no voucher.

O voucher poderá ser usado pelo(a)(s):

  • proprietário(a
  • , passageiros com o mesmo sobrenome
  • passageiros viajando com o titular do voucher original, quando do resgate do voucher.

O valor máximo de um voucher é de EUR 800. Se a moeda do voucher for diferente da moeda em que o preço de um bilhete é publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pelo banco local da KLM. Caso haja saldo residual do valor mencionado no voucher após seu uso para pagamento de um bilhete, será emitido um novo voucher para o valor restante. Este, porém, estará sujeito aos mesmos termos e condições do voucher inicial.

4. O voucher reembolsável é válido para reembolso do valor especificado no voucher, transferido diretamente para sua conta bancária.

5. As condições gerais de transporte, as tarifas, as regulamentações tarifárias e/ou as condições especiais de transporte da KLM, Delta e Air France, conforme o caso, aplicam-se a todo e qualquer transporte prestado pela KLM, Delta e Air France, respectivamente. Sempre que o transporte for prestado por outra companhia aérea, poderão ser aplicadas as condições gerais de transporte dessa companhia aérea.

6. Caso este voucher seja usado para transporte em um voo da Delta, Air France ou de qualquer outra companhia aérea, considera-se que a KLM terá atuado apenas como agente da companhia aérea que emitiu este voucher.

7. Um voucher não é endossável. O voucher não poderá ser trocado nem vendido, perdendo sua validade caso o seja.

8. O passageiro é o único responsável por seu voucher, e a KLM não se responsabiliza perante o passageiro se o referido voucher for utilizado por qualquer outra pessoa. Nem a KLM nem o agente da KLM são obrigados a solicitar a uma pessoa portando esse voucher que se identifique.

9. O cliente a quem for oferecido um voucher sempre terá a liberdade de aceitá-lo ou recusá-lo. Considerar-se-á que, ao aceitar um voucher, o passageiro dá seu consentimento e concorda com os presentes termos e condições.

10. O voucher não reembolsável é válido por 12 meses a partir da data de sua emissão, podendo ser usado para a compra de um bilhete KLM ou Air France para viajar com tarifas da KLM, Air France, Delta Air Lines ou Kenya Airways.

11. Vouchers não reembolsáveis podem ser usados para a compra antecipada de outros produtos e serviços opcionais (caso oferecidos) em voos operados e comercializados pela KLM ou Air France.

12. Não é possível fazer compras a bordo com um voucher (seja este reembolsável ou não reembolsável).

13. Estes termos e condições estão sujeitos a alterações.