Condições das refeições à la carte

O que você precisa saber ao encomendar uma refeição à la carte em seu voo intercontinental.

1. Refeições à la carte

1.1 Mediante um pagamento adicional, a KLM lhe oferece a opção de selecionar com antecedência a refeição da sua preferência que será servida na Economy Class, durante o seu voo KLM. Este serviço se chama “refeição à la carte”. Este serviço adicional é oferecido durante a reserva online e na visão geral da sua viagem na KLM.com e no app da KLM para smartphones. Essa solicitação pode ser feita na maioria dos voos intercontinentais que partem de Amsterdã. As refeições regulares gratuitas continuam sempre disponíveis. 1.2 As refeições à la carte servidas durante o voo KLM podem diferir em tamanho, gosto ou aparência de sua descrição visual e/ou textual exibida durante a solicitação. Os ingredientes podem ser substituídos por componentes alimentares equivalentes sem aviso prévio. 1.3 Uma vez que você encomenda uma refeição à la carte, não é possível alterar ou cancelar sua compra. 1.4 Não é possível combinar uma refeição à la carte com uma refeição especial. 1.5 Uma lista de ingredientes por refeição é fornecida com o máximo cuidado. No entanto, a KLM não é responsável por quaisquer consequências resultantes de intolerâncias ou alergias a qualquer ingrediente alimentar. 1.6 As Condições Gerais de Transporte da KLM são parte integrante destas condições.

2. Requisitos e qualificações

2.1 Para encomendar uma refeição à la carte, você declara e garante que possui a autoridade legal para firmar este acordo e, posteriormente, ser vinculado pelos termos e condições deste acordo; e 2.2 Você ainda declara que todas as informações fornecidas por você para solicitar uma refeição à la carte são precisas e que você não fará qualquer reserva especulativa, falsa ou fraudulenta. Você garante ainda que faz somente reserva para si próprio ou para outra pessoa que lhe deu autorização para esse fim, e que esta pessoa também cumpre os requisitos estabelecidos no parágrafo 2.1.

3. Reembolso

3.1 Se a refeição à la carte que você pediu não estiver disponível, será servida uma refeição normal. Você tem direito a um reembolso igual ao valor pago pela refeição à la carte. 3.2 Caso você opte por comprar um upgrade pago para uma classe superior dentro de 30 horas antes da partida, nenhum reembolso é possível para refeições à la carte compradas anteriormente no mesmo voo. 3.3 Se o seu voo for remarcado ou for alterado, o catering da sua refeição à la carte poderá não estar disponível. Você pode solicitar um reembolso preenchendo nosso formulário de reembolso.

4. Utilização dos seus dados de contato

4.1 Seu nome e os dados do seu voo serão usados pela KLM Royal Dutch Airlines e KLM Catering services BV para o atendimento da sua solicitação de acordo com a declaração de privacidade da KLM. 4.2 Se você optar por fornecer seu endereço de e-mail, podemos usá-lo para lhe enviar um recibo, informar o status da sua solicitação e pedir que você nos dê sua opinião sobre o serviço de refeição à la carte.