Condições da Refeição à la Carte

Nestes Termos e Condições, os seguintes termos e expressões serão definidos da seguinte forma:

"Refeições à la carte" ou "opção": a opção de selecionar, mediante pagamento adicional, uma refeição especial para ser servida durante o voo da KLM.

"Cliente": qualquer indivíduo que possua um bilhete eletrônico em um voo da KLM e deseje adquirir uma Refeição à la carte.

"Economy Class": área da aeronave reservada para clientes que pagaram uma tarifa de Economy Class.

"KLM": Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., constituída de acordo com as leis dos Países Baixos, com sede social e escritório registrado em (1182 GP) Amstelveen, Países Baixos, em Amsterdamseweg 55, registrada sob o número 33014286 no registro comercial da câmara de comércio e indústria de Amsterdã, Países Baixos.

"Voo KLM": voo de longa ou média distância, com número de voo KL, operado pela KLM ou KLC, que permite a compra de uma Refeição à la carte.

"Preço": preço com impostos incluídos, em euros*, por pessoa, para a reserva de uma Refeição à la carte. Após a compra, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente. _{*Ou o equivalente em moeda local no site; valor arredondado e sujeito à taxa de câmbio, revista duas vezes por ano.}

"Termos e Condições": as presentes condições que definem os termos e condições de venda da Refeição à la carte.

"Website": o site da KLM, acessível via www.klm.com e/ou o app KLM.

2.1. Mediante um pagamento adicional, a KLM oferece ao Cliente a opção de selecionar com antecedência a refeição da sua preferência que será servida na Economy Class, durante o voo da KLM. Este serviço se chama “Refeições à la Carte”. Este serviço adicional é oferecido durante a reserva on-line e na visão geral de sua viagem no Site. O pedido pode ser feito para a maioria dos voos de longa distância partindo de Amsterdã e para voos selecionados de média distância. É possível fazer o pedido até 24 horas antes da partida para voos partindo de Amsterdã e até 36 horas antes da partida para voos com embarque em outros destinos. O número de Refeições à la Carte por voo é limitado. As refeições regulares gratuitas continuam sempre disponíveis em voos de longa distância. Em voos de média distância, servimos um lanche de cortesia.

2.2. As Refeições à la Carte servidas durante um voo da KLM podem diferir em tamanho, gosto ou aparência de sua descrição visual e/ou textual exibida durante a solicitação. Os ingredientes podem ser substituídos por componentes alimentares equivalentes sem aviso prévio.

2.3. Uma vez que você encomende uma Refeição à la Carte, não é possível alterar ou cancelar seu pedido.

2.4. Não é possível combinar uma Refeição à la Carte com uma refeição especial.

2.5. Uma lista de ingredientes por refeição é fornecida com o máximo cuidado. No entanto, a KLM não é responsável por quaisquer consequências resultantes de intolerâncias ou alergias a qualquer ingrediente alimentar.

2.6. As Condições Gerais de Transporte da KLM são parte integrante destes Termos e Condições.

3.1. Qualquer Cliente que reservar uma Refeição à la Carte declara estar apto a celebrar um contrato, ter lido os Termos e Condições aqui contidos e aceitá-los sem reservas.

3.2. O Cliente declara ainda que todas as informações fornecidas ao solicitar uma Refeição à La Carte são precisas e que não fará nenhuma reserva especulativa, falsa ou fraudulenta. O Cliente declara ainda que fará reservas apenas para si mesmo ou para outra pessoa em nome da qual tenha o direito de agir e que também cumpre os requisitos estabelecidos no parágrafo 3.1.

4.1. O Cliente pode pagar as Refeições à la Carte usando um das formas de pagamento propostas no Site no momento da compra.

4.2. Associados Flying Blue podem fazer o pagamento de Refeições à la Carte usando Milhas, se aplicável.

4.3. A Refeição à la Carte é pessoal e intransferível.

5.1. A KLM fará todos os esforços para honrar as reservas de Refeições à la Carte feitas de acordo com estes Termos e Condições. No entanto, o Cliente fica informado de que a KLM poderá não conseguir servir tais refeições por motivos operacionais. Neste caso, a KLM não será responsabilizada e o Cliente que não conseguiu se beneficiar da reserva de uma Refeição à la Carte feita de acordo com as condições estabelecidas nestes Termos e Condições, terá o valor reembolsado de acordo com os Termos e Condições estabelecidos no artigo 5.2 abaixo.

5.2 O Cliente que tenha reservado uma Refeição à la Carte poderá obter o reembolso do valor nos seguintes casos:

5.3. O Cliente poderá solicitar o reembolso do valor da Refeição à la Carte na seção Minha Viagem do Site.

5.4. Caso o Cliente opte por comprar um upgrade pago para uma classe superior dentro de 30 horas antes da partida, nenhum reembolso é possível para Refeições à la Carte compradas anteriormente no mesmo voo.

A KLM não será responsabilizada e não será considerada como tendo violado suas obrigações no caso de não fornecimento de todos ou parte de seus serviços definidos nos termos e condições aqui contidos se tal falha for devido a força maior, conforme definido ou interpretado pela lei aplicável do país. Neste caso, o cliente não terá direito a reivindicar qualquer compensação, danos ou juros por qualquer dano direto ou indireto sofrido como resultado da falha em fornecer os serviços.

Os dados pessoais coletados e processados pela KLM para os fins desta opção são processados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Para mais informações, consulte nossa Declaração de privacidade da KLM.

Qualquer reclamação relativa à reserva, pagamento e/ou disponibilização da Opção deve ser enviada à KLM através do formulário de reclamação on-line, acessível através do link “Reembolso” no rodapé do site, selecionando a opção “Solicitar reembolso da minha opção extra”.

A KLM reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. A compra da Opção estará sujeita aos Termos e Condições em vigor no momento da reserva, a menos que uma alteração a estes Termos e Condições seja exigida por lei ou por uma autoridade governamental (nesse caso, essa alteração também se aplicará a todos os pedidos já feitos).