Status de conformidade atual e esforços contínuos

Na KLM, temos o compromisso de oferecer uma experiência online inclusiva e acessível para todos os usuários. Para isso, seguimos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 e cumprimos a Seção 508 da Lei de Reabilitação, que estabelece requisitos de acessibilidade para conteúdos digitais. Esses padrões ajudam a garantir que nosso site seja acessível a pessoas com deficiência, melhore a compatibilidade com tecnologias assistivas e promova uma experiência mais positiva para todos os usuários. Também cumprimos a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) e as leis canadenses de acessibilidade para assegurar uma experiência inclusiva para um público global.

A WCAG 2.1 define três níveis de acessibilidade: A, AA e AAA. Optamos por alinhar o site de marketing da KLM aos padrões dos níveis A e AA para promover um ambiente digital mais acessível. Atualmente, nosso site está em conformidade parcial com o nível AA da WCAG 2.1 e com a norma EN 301 549. Todos os critérios essenciais de desempenho funcional (perceptível, operável, compreensível e robusto) estão atendidos. Estamos trabalhando para alcançar a conformidade total.

Como parte do nosso compromisso com a acessibilidade, firmamos parcerias com especialistas certificados na área, que nos orientam na aplicação das melhores práticas e na conformidade dos critérios estabelecidos pelas WCAG 2.1 nos níveis A e AA. Nossos esforços são contínuos, e seguimos trabalhando para aprimorar a acessibilidade e garantir que todo o conteúdo esteja disponível para todos.

Nossos parceiros especialistas em acessibilidade realizam testes manuais com os leitores de tela NVDA, JAWS e VoiceOver em sistemas operacionais Windows e Mac, conforme necessário. Além disso, utilizamos softwares proprietários para realizar testes automatizados que ajudam a identificar e corrigir possíveis barreiras de acessibilidade.

Monitoramos nosso site regularmente para manter nosso compromisso com a acessibilidade e oferecer a melhor experiência possível ao maior número de pessoas. Caso você encontre alguma barreira de acessibilidade ou tenha dificuldades ao utilizar nosso site, entre em contato conosco. Faremos todo o possível para resolver o problema e atender às suas necessidades.

Como relatar problemas

Se você tiver comentários ou preocupações sobre a acessibilidade das páginas de marketing da KLM, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo:

Este documento foi atualizado pela última vez em junho de 2025.