Coronavírus: perguntas mais frequentes

Desde o surto do coronavírus (COVID-19), monitoramos minuciosamente a situação e estamos fazendo todo o possível para ajudar você com seus próximos planos de viagem. Aqui, você encontrará respostas atualizadas para as perguntas mais frequentes.

Última atualização: terça - feira, 14 de setembro de 2021, 11h (horário de Amsterdã)

As 5 perguntas mais frequentes

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No aeroporto e a bordo

Prepare-se para sua viagem

A preparação para a sua viagem é mais importante do que nunca. Estamos aqui para o orientar em sua jornada, para que você possa viajar com tranquilidade.

Atualizações sobre rotas de viagem

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Os países que permitem viagens aéreas estão em constante mudança. Confira as últimas atualizações sobre nossas rotas de viagem e voos operados por companhias aéreas parceiras.

At the airport and on board

Requerimentos de viagem

Deseja saber se você precisa ser testado? Encontre os últimos requerimentos para o COVID-19 e certifique-se de que você está pronto para sua próxima viagem.

Reembolsos e vouchers de viagem

Reembolsos e vouchers

Precisa solicitar um reembolso ou voucher de viagem por causa do coronavírus? Consulte as perguntas mais frequentes sobre este assunto.

Remarcação e cancelamento

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Se precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem por causa do COVID-19, você tem várias opções. Também é possível que a companhia aérea tenha que cancelar sua viagem.

Animais de estimação e menores desacompanhados

Menores Desacompanhados, Assistência Especial & Animais de Estimação

Se seu filho estiver viajando sozinho pela primeira vez ou se você estiver viajando com seu amigo peludo, provavelmente encontrará a resposta para suas dúvidas aqui.

Flying Blue

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Qual é o impacto da pandemia sobre o seu status, e o que acontece com os bilhetes prêmio reservados? Reunimos as informações mais essenciais.

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Verificação de Docs COVID-19

Com esta ferramenta, podemos verificar seus documentos sobre o COVID-19 com antecedência. Basta fazer o upload deles em casa. Um início de sua viagem sem complicações.

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