Coronavírus: perguntas mais frequentes

Coronavírus: perguntas mais frequentes

Desde o surto do coronavírus (COVID-19), monitoramos minuciosamente a situação e estamos fazendo todo o possível para ajudar você com seus próximos planos de viagem. Aqui, você encontrará respostas atualizadas para as perguntas mais frequentes.

Última atualização: terça-feira, 24 de novembro de 2020, às 15:00 / 3:00 PM (horário de Amsterdã)

As 5 perguntas mais frequentes

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Reembolsos e vouchers de viagem

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Precisa solicitar um reembolso ou voucher de viagem por causa do coronavírus, mas ainda não sabe como fazer isso? Consulte as perguntas mais frequentes sobre este assunto.

Usando um voucher de viagem

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Já recebeu um voucher de viagem, mas ainda não sabe como usá-lo? Respondemos às perguntas mais frequentes sobre o uso de vouchers de viagem.

Remarcação e cancelamento

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Se precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem por causa do coronavírus, você tem várias opções. Também é possível que a companhia aérea tenha que cancelar sua viagem.

Atualizações sobre rotas de viagem

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Os países que permitem viagens aéreas estão em constante mudança. Confira as últimas atualizações sobre nossas rotas de viagem e voos operados por companhias aéreas parceiras.

No aeroporto e a bordo

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Agora a preparação para a sua viagem é mais importante do que nunca. Estamos aqui para o orientar em sua jornada, para que você possa viajar com tranquilidade.

Animais de estimação e menores desacompanhados

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Se seu filho estiver viajando sozinho pela primeira vez ou se você estiver viajando com seu amigo peludo, provavelmente encontrará a resposta para suas dúvidas aqui.

Flying Blue

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Qual é o impacto da pandemia sobre o seu status, e o que acontece com os bilhetes prêmio reservados? Reunimos as informações mais essenciais.

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