Atualizações sobre rotas de viagem

Se o país para o qual você está viajando de ou para emitiu uma proibição de viagem, isto significa que seu voo não pode decolar no momento.

Entendemos que esta proibição de viagem traz dificuldades imprevistas para seus planos de viagem. Faremos todo o possível para ajudá-lo a retomar o seu caminho o mais rápido possível. No momento, você pode remarcar seu voo para uma data posterior em Minha Viagem, sem custos. Você também pode cancelar seu voo e solicitar o reembolso de seu bilhete em nosso site.

Veja também nossas políticas de remarcação e reembolsos.

Quer saber se tem uma proibição de viagem para o seu destino? Insira sua origem e destino neste site e veja o que está vigente no momento. Sempre verifique o site do governo que implementou a proibição de viagem para saber quando a proibição será levantada.

Verifique o TravelDoc da KLM.

Tem uma conexão em Amsterdã? Você pode remarcar seus voos em Minha Viagem, mas também podemos ajudar a conseguir uma rota alternativa ao seu destino final. Por favor entre em contato em KLM.com ou pergunte a um de nossos agentes no aeroporto.

Estamos tratando as questões sobre como chegar em sua localidade de origem com a maior prioridade. Se as autoridades locais proibiram os passageiros, mas os voos ainda forem permitidos, faremos o que pudermos para levá-los para casa em segurança. Aconselhamos você a entrar em contato com a embaixada local, pois ela poderá auxiliá-lo(a).

Infelizmente, a União Europeia suspendeu todas as viagens dentro da área sem exigência de passaportes do Espaço Schengen para a maior parte dos cidadãos provenientes de países fora da União Europeia. A proibição se aplica a todas as viagens não essenciais para o Espaço Schengen. No entanto, os passageiros que estão voltando para casa, familiares de cidadãos europeus e funcionários essenciais, como médicos e enfermeiras, ainda podem viajar para a área sem exigência de passaportes do Espaço Schengen.

Verifique os requisitos para a sua viagem

Os Estados Unidos anunciaram a proibição de entrada de todos os passageiros que estiveram em um país do Espaço Schengen nos últimos 14 dias. Esta proibição também se aplica a passageiros que só estiveram em trânsito no Aeroporto Schiphol de Amsterdã ou outro aeroporto em um país do Espaço Schengen, ou a passageiros que só passarão pelos EUA em trânsito para outro país.

Planejamos continuar voando de/para os EUA, mas com uma programação de voos atualizada. Se o seu voo foi cancelado ou você deseja alterar sua reserva, existem várias opções. Você comprou sua passagem nos EUA, e seu voo estava programado para sair antes de ou no dia 31 de agosto de 2020? Você poderá solicitar um voucher de viagem ou reembolso em dinheiro.

Consulte a política de remarcações de reservas para saber mais sobre o impacto em nossa programação de voos

Sim. Ao chegar na França metropolitana ou nos departamentos ultramarinos, você precisa ter um certificado de viagem excepcional, que possa ser apresentado às autoridades encarregadas do controle de fronteiras. Isso também se aplica caso você tenha que fazer uma conexão na França. Você poderá baixar o certificado no site do Ministério do Interior. Aceita-se uma versão impressa ou manuscrita.

Lembre-se de que a página está apenas em francês: você poderá encontrar uma versão em inglês do documento, se descer a barra de rolagem até o final.

Acesse o site do Ministério do Interior para encontrar o certificado

É altamente recomendável que você revise as normas de entrada mais recentes do destino para o qual você está viajando. As autoridades locais responsáveis pela imigração estão disponíveis, caso você precise de mais informações. Eles também poderão dizer se as medidas adotadas se aplicam à sua situação.

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