Reembolsos, remarcação e vouchers

Precisa solicitar um reembolso ou voucher de viagem por causa do coronavírus? Ou deseja remarcar seu voo? Consulte as perguntas mais frequentes sobre este assunto.

Atenção: existe uma política separada para KLM Holidays, KLM Flight Bundle, bem como bilhetes prêmio de Flying Blue.

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Solicitar um reembolso

Observações de suma importância: recomendamos que você analise as condições de reembolso para saber quais são suas opções. Diversas variáveis estão em jogo, como quem cancelou o voo. Deseja solicitar um reembolso em dinheiro dos custos do seu bilhete, de suas opções extras ou de seu voucher de viagem? Ou deseja verificar o status da sua solicitação? Por favor clique no botão abaixo

Reembolsos e compensações

Vouchers de viagem

Deseja solicitar um voucher de viagem? Ou deseja verificar o status de seu pedido? Por favor clique no botão abaixo.

Remarcarção e cancelamento

Deseja remarcar ou cancelar sua viagem? Por favor clique no botão abaixo.

Adiar sua viagem

Se você decidiu adiar sua viagem, mas seu voo não foi cancelado, diferentes medidas comerciais estão em vigor, dependendo de quando você reservou seu voo e qual era sua data programada de partida. Não tem certeza qual era sua data de partida? Verifique o e-mail de confirmação que recebeu após reservar seu voo.

Se seu voo não foi cancelado pela companhia aérea, você somente poderá modificar sua reserva antes da data de partida original do seu voo.